นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จะอธิบายถึงวิธีการในการเก็บรวบรวมและการนำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปใช้โดยฟรีสแลนด์คัมพิน่า (ประเทศไทย) อย่างไรก็ดี นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ไม่ครอบคลุมถึงการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลโดยเว็บไซต์อื่นๆ ที่ไม่ได้อยู่ภายใต้ความควบคุมดูและบริหารจัดการของฟรีสแลนด์คัมพิน่า (ประเทศไทย)โดยตรง แม้ว่าเว็บไซต์ดังกล่าวจะลิ้งกับเว็บไซต์ของเราก็ตาม

นโยบายฉบับนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลง เราจึงขอให้คุณอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อยู่เสมอเพื่อที่จะได้ไม่พลาดการเปลี่ยนแปลงล่าสุดที่เกิดขึ้น ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเราจะพยายามแจ้งให้คุณทราบก่อนล่วงหน้า ทั้งนี้คุณสามารถดูเวอร์ชันที่เป็นปัจจุบันที่สุดของนโยบายความเป็นส่วนตัวได้ที่นี่เสมอ: https://privacy.frieslandcampina.com/english/frieslandcampina-privacy-policy/

นโยบายฉบับนี้ประกาศเมื่อวันที่ 1 ตุลาคม 2563
 

2.1 การติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้า (Customer Service)

ในกรณีที่คุณติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้าของเราโดยการโทรศัพท์, อีเมล์, โซเชียลมีเดีย หรือโดยการกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ เราอาจบันทึกคำถามของคุณเก็บไว้ในฐานข้อมูลลูกค้าของเรา พร้อมกับชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล์ และข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณมอบให้

เราจะใช้ข้อมูลเพื่อตอบกลับคุณ และจัดการข้อร้องเรียนของคุณเท่านั้น เราอาจนำข้อมูลการติดต่อและการสนทนาของคุณไปใช้เพื่อการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และการให้บริการของเรา โดยการใช้ข้อมูลในกรณีดังกล่าวเราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกทั้งหมด

เราจะเก็บข้อมูลของคุณไว้ไม่เกิน 2 ปี

2.2 การติดตามข่าวสารของเรา (Subscribing to a Newsletter)

หากคุณติดตามข่าวสารของเรา หรือให้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณไว้กับเราเพื่อวัตถุประสงค์นี้ ชื่อ ที่อยู่ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจะถูกนำไปใช้เพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของฟรีสแลนด์คัมพิน่า โปรโมชั่นและอีเว้นท์ที่เกี่ยวข้อง คุณอาจเลือกที่จะให้รายละเอียดเพิ่มเติมกับเราเช่น อายุ เพศ หรืออาชีพ นอกจากนี้เรายังจัดเก็บความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับข่าวสารของเรา เช่น คุณเปิดอีเมลหรือคลิกรายการอะไรบ้างในข่าวสารของเรา เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อทำความรู้จักกับคุณให้มากขึ้นและเพื่อปรับปรุงข่าวสารของเรา ยกตัวอย่างเช่น:

1. การแจ้งเตือนการจัดงานอีเว้นท์ต่างๆ
2. แนะนำสินค้าหรือข้อเสนอพิเศษให้เหมาะสมกับอายุ เพศ หรือความนิยมในการบริโภคของคุณ
3. ส่งข้อเสนอสุดพิเศษเมื่อถึงวันเกิดของคุณ

เรายังใช้ข้อมูลเพื่อการประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์ของเราซึ่งอาจเป็นที่สนใจของคุณบนเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่นอื่น เช่น Facebook และ Google ด้วย

ในกรณีที่คุณร่วมกิจกรรมใดๆ กับเรา เช่น การแข่งขัน การเข้าร่วมงานอีเว้นท์ สมัครสมาชิก (Loyalty Program) การสั่งซื้อออนไลน์ เป็นต้น เราจะเพิ่มข้อมูลนี้ลงในประวัติการรับข่าวสารของคุณ

เราจะเก็บรักษาข้อมูลของคุณไว้ในคลังข้อมูลของเราจนกว่าคุณจะยกเลิกการติดตาม ทั้งนี้การยกเลิกการติดตามสามารถทำได้โดยการคลิกที่ลิงค์ยกเลิกการติดตามในข่าวสารแต่ละฉบับ หรือส่งอีเมล์ไปยัง CallCenter.foremost@frieslandcampina.com หากคุณยังประสงค์ที่จะรับข่าวสารแต่ไม่เห็นด้วยที่จะให้เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อการแสดงประชาสัมพันธ์ คุณสามารถแจ้งให้เราทราบทางอีเมล์ดังกล่าวได้เช่นกัน

2.3 การร่วมกิจกรรม การแข่งขัน การร่วมงานอีเว้นท์ และการสมัครสมาชิก (Loyalty Program)

คุณสามารถเข้าร่วมกิจกรรมกับเรา เช่น การร่วมแข่งขันชิงรางวัล การเข้าร่วมงานอีเว้นท์ การรับเครดิตเงินคืน การรับสินค้าตัวอย่าง (ไม่มีค่าใช้จ่าย) การชิงโชค การสมัครสมาชิก (Loyalty Program) และการเข้าเยี่ยมชมฟาร์ม

ทั้งนี้เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เช่น ชื่อ ที่อยู่ อีเมล์ และอายุ ข้อมูลของคุณจะถูกนำไปใช้เพื่อยืนยันการลงทะเบียนของคุณ เพื่อตรวจสอบสิทธิ และการเข้าร่วมกิจกรรม หากติดตามข่าวสารเมื่อเข้าร่วมอีเว้นท์ เราจะเชื่อมโยงข้อมูลเหล่านี้ไปยังประวัติการรับข่าวสารของคุณ

นอกจากนี้โยบายความเป็นส่วนตัวนี้แล้ว แคมเปญหรือโปรโมชั่นต่างๆ อาจจัดขึ้นภายใต้ข้อกำหนดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิความเป็นส่วนตัว โปรดสละเวลาเพื่อทำความเข้าใจกับข้อกำหนดดังกล่าวก่อนที่จะเข้าร่วมในแคมเปญหรือโปรโมชันเหล่านั้น

เราจะเก็บข้อมูลของคุณไว้ตลอดเวลาของการจัดกิจกรรมหรืออีเว้นท์ เพื่อการวิเคราะห์ข้อมูลและประเมินผล แต่จะไม่เกิน 2 ปีหลังจากกิจกรรมดังกล่าวเสร็จสิ้นลง

2.4 การสั่งซื้อสินค้าออนไลน์

ในกรณีที่คุณเลือกซื้อผลิตภัณฑ์จากร้านค้าบนเว็บไซต์ของเรา เราจะใช้ข้อมูลของคุณในการสรุปคำสั่งซื้อ จัดส่งผลิตภัณฑ์ และเพื่อการติดต่อกับคุณเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ

เราจะบันทึกรายละเอียดข้อมูลการติดต่อและการชำระเงินของคุณ เช่น ชื่อ ที่อยู่ อีเมล์ บัญชีการใช้งาน บัญชีธนาคาร และรายละเอียดของบัตรเครดิต เป็นต้น นอกจากนี้เรายังเก็บประวัติการซื้อและประวัติการชำระเงินของคุณด้วย

เราจะเก็บข้อมูลของคุณไว้ 2 ปี สำหรับข้อมูลการทำธุรกรรมของคุณ (รายละเอียดการชำระเงิน) จะถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

2.5 การเยี่ยมชมเว็บไซต์และการใช้แอพพลิเคชั่นของเรา

เมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่นของเรา เราจะเก็บข้อมูลทางเทคนิคเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่คุณใช้และการปฏิสัมพันธ์ (interaction) ที่คุณมีกับเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นของเรา

เราอาจเก็บข้อมูลดังต่อไปนี้

1. IP address
2. ข้อมูลเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการและเบราว์เซอร์ของอุปกรณ์ที่คุณใช้
3. ปฎิสัมพันธ์ที่คุณมีกับเว็บไซต์ แอพพลิเคชั่น และโฆษณาออนไลน์ของเรา

หากคุณล็อคอินเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่นแล้ว เราจะเชื่อมต่อข้อมูลกับบัญชีการใช้งานส่วนตัวของคุณ (เช่น บัญชีร้านค้าบนเว็บหรือข้อมูลสมาชิกของคุณ) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้เว็บไซต์และเพื่อส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้กับคุณในทุกช่องทาง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อสร้างโปรไฟล์ใน 3.4 ที่อยู่ด้านล่างนี้

คุกกี้ (Cookies)

เราใช้คุกกี้เพื่อรวบรวมข้อมูล ซึ่งคุกกี้เป็นไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่สร้างขึ้นบนอุปกรณ์ที่คุณใช้ในการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา คุกกี้จะช่วยป้องกันไม่ให้คุณได้รับข้อมูลซ้ำๆ ระบุตัวเลือกของคุณ หรือวางผลิตภัณฑ์ในตะกร้าสินค้าของคุณ คุกกี้ช่วยให้เราสามารถแสดงโฆษณาผลิตภัณฑ์ของเราให้คุณเห็นในเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม ดังนั้น บุคคลที่มีส่วนในการเผยแพร่โฆษณาของเราจะสามารถเข้าถึงข้อมูลของคุณได้ ก่อนที่จะใช้คุกกี้ประเภทนี้เราจะขอความยินยอมจากคุณเสมอ

คุกกี้ที่ใช้สำหรับการโฆษณาจะถูกเก็บไว้ในอุปกรณ์ที่คุณใช้ไม่เกินสิบสองเดือนหลังจากการเยี่ยมชมครั้งล่าสุดของคุณ คุณสามารถปิดการใช้งานคุกกี้หรือลบออกจากอุปกรณ์ที่คุณใช้ด้วยตัวคุณเอง คุณสามารถค้นหารายละเอียดทั้งหมดได้ในประกาศเกี่ยวกับการใช้คุกกี้ของเราที่ https://privacy.frieslandcampina.com/english/frieslandcampina-cookie-policy/ หากคุณเลือกที่จะลบคุกกี้ เว็บไซต์ของเราอาจทำงานได้ไม่ดีเหมือนเดิม และอาจไม่สามารถให้บริการบางอย่างได้อีก

ตำแหน่งที่อยู่ (Geolocation) /จีพีเอส (GPS)

เราใช้ตำแหน่งที่อยู่ปัจจุบันของคุณในบางแอพพลิเคชั่นเฉพาะเมื่อคุณเปิดใช้งานแอพพลิเคชั่น เราใช้สัญญาณจีพีเอสจากอุปกรณ์ที่คุณใช้เพื่อส่งคอนเทนท์บางอย่างไปยังอุปกรณ์ของคุณเช่น ภาพยนตร์ คะแนน (loyalty point) หรือลิงก์กับเว็บไซต์เมื่อคุณอยู่ใกล้กับสถานที่หรือตำแหน่งที่อยู่ที่กำหนดเอาไว้

เราไม่เก็บประวัติสถานที่หรือตำแหน่งที่อยู่ของคุณ เราจะใช้สถานที่หรือตำแหน่งที่อยู่ล่าสุดของคุณเท่านั้น
ในกรณีที่คุณเข้าเยี่ยมชมพื้นที่จัดแคมเปญหรือกิจกรรม (เช่น Campina Farm Days เป็นต้น) เราจะจัดเก็บข้อมูลการเยี่ยมชมของคุณและลบข้อมูลดังกล่าวะเมื่อสิ้นสุดกำหนดการจัดแคมเปญหรือกิจกรรม คุณสามารถปิดการแชร์ตำแหน่งที่อยู่/ข้อมูลจีพีเอสได้ตลอดเวลา

2.6 การร่วมทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ ลองชิม และการสำรวจความคิดเห็น

หากคุณเลือกเข้าเป็นส่วนหนึ่งในการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ ลองชิม หรือเข้าร่วมการสำรวจความคิดเห็นในฐานะผู้บริโภค เราจะใช้ข้อมูลที่ได้จากคุณเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และการให้บริการของเรา เราให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของคุณเพราะความคิดเห็นของคุณช่วยให้เราสามารถนำผลิตภัณฑ์นมที่มีคุณภาพสูงมาสู่ผู้บริโภคของเรา

หากคุณเป็นส่วนหนึ่งในการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ กิจกรรมลองชิม หรือการออกเดินสำรวจความคิดเห็นหรือในฐานะพันธมิตรทางธุรกิจ (business partner) ของเรา ปกติแล้วฟรีสแลนด์คัมพิน่าจะไม่เก็บและใช้ข้อมูลในการระบุตัวตน เช่น ชื่อ ที่อยู่ หรือรายละเอียดในการติดต่อของคุณจากกิจกรรมดังกล่าว แต่เราอาจขอหรือใช้ข้อมูลเช่นอายุและเพศเพื่อให้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลของคุณและทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของเราได้สำเร็จ

หากคุณเข้าร่วมการสำรวจออนไลน์และให้ความเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา เช่น การเลือกเข้าไปทำแบบสำรวจตามลิ้งค์ที่ระบุในจดหมายข่าว เราจะใช้ข้อมูลของคุณโดย:

1. เชื่อมโยงข้อมูลแบบสอบถามเข้ากับบัญชีการใช้งานของคุณโดยอัตโนมัติเพื่อเก็บข้อมูลเพศ อายุ และภูมิภาค
2. เชื่อมโยงความคิดเห็นกับพฤติกรรมการบริโภคของคุณ

สิ่งเหล่านี้ช่วยให้เราได้รับข้อมูลที่มีค่ามากขึ้นจากคุณ และเข้าใจถึงความต้องการของคุณได้ดียิ่งขึ้น นอกเหนือจากการใช้ข้อมูลเพื่อการปรับปรุงผลิตภัณฑ์แล้ว เรายังเพิ่มข้อมูลนี้ไปยังโปรไฟล์ของคุณ คุณสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่เราสร้างโปรไฟล์ในส่วนรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง

2.7 การติดต่อผ่านโซเชียลมีเดีย

การใช้เว็บเพจโซเชียลมีเดียของเรา
เมื่อคุณติดต่อเราผ่านโซเชียลมีเดีย (Twitter, Pinterest, YouTube, Instagram, Facebook เป็นต้น) เราจะได้รับข้อมูลบางอย่างของคุณ คุณสามารถติดต่อกับเพจของเราบนโซเชียลมีเดียโดย

1. แสดงความคิดเห็นหรือส่งข้อความ
2. อัพโหลดมีเดีย
3. เป็นผู้ติดตาม (follower) (เช่น “Like” หรือติดตามใน YouTube เป็นต้น)
4. เข้าร่วมแข่งขันและแคมเปญต่างๆของเราบนโซเชียลมีเดีย (เช่น การเก็บข้อมูลผ่าน Facebook lead forms)

เราจะได้รับข้อมูล เช่น ยูเซอร์เนม, รูปโปรไฟล์, ที่อยู่อาศัยของคุณ, อีเมล์ และเพศของคุณ คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีการใช้งานโซเชียลมีเดีย และคำชี้แจงสิทธิความเป็นส่วนตัวของโซเชียลมีเดียนั้นๆเพื่อศึกษาข้อมูลเพิ่มเติม

เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อตอบกลับความเห็นและข้อความของคุณ เพื่อวิเคราะห์และบ่งบอกจำนวนผู้บริโภคของเรา และเพื่อเชิญชวนให้คุณเข้าร่วมในการแข่งขันและอีเว้นท์ต่างๆของเรา

การใช้เว็บเพจโซเชียลมีเดียของคุณ

เราใช้โซเชียลมีเดียเพื่อแสดงโฆษณาซึ่งรวมถึงข้อมูลเก็บผ่านโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มของคุณเอง และข้อมูลที่ฟรีสแลนด์คัมพิน่าได้รับไปจากจากคุณ เช่น เมื่อคุณติดตามข่าวสารของเรา (ดูข้อ 2.2 ด้านบน)

1. ในกรณีที่โซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มของคุณเก็บรวบรวมข้อมูล ฟรีสแลนด์คัมพิน่าจะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลนั้นได้ ด้วยเหตุนี้ เราจึงไม่ได้กล่าวถึงวิธีการที่แพลตฟอร์มจัดเก็บและนำข้อมูลไปใช้ เราจึงขอแนะนำให้อ่านเงื่อนไขและนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการโซเชียลมีเดียของคุณ พวกเขาอาจตั้งค่าบัญชีการใช้งานมาให้คุณหรืออาจขอให้คุณเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว
2. ในกรณีที่เราเป็นผู้แชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เช่น อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ โซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มจะใช้ข้อมูลของคุณเพื่อรวมหรือกันคุณออกมาจากการได้เห็นโฆษณาตัวใดตัวหนึ่งเป็นการเฉพาะ ข้อมูลของคุณจะถูกเข้ารหัส(แฮช (hashed)เมื่อโอนไปยังโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์ม หากคุณไม่มีโปรไฟล์ในแพลตฟอร์มใด แพลตฟอร์มนั้นจะไม่สามารถถอดรหัสและไม่รู้ว่าคุณเป็นใคร

เรายังอาจติดต่อคุณในโซเชียลมีเดีย หากคุณเชื่อมต่อกับเรา หรือคุณโพสต์รูปภาพหรือวิดีโอลิงค์ไปยังฟรีสแลนด์คัมพิน่าหรือผลิตภัณฑ์ของเรา

คุณสามารถยกเลิกการแชร์ข้อมูลของคุณกับโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มสำหรับการโฆษณานี้ได้ตลอดเวลา โดยส่งอีเมลไปที่ CallCenter.foremost@frieslandcampina.com
 

3.1 การแชร์และการรับข้อมูลของคุณกับผู้อื่น

บุคคลใดบ้างที่สามารถเข้าถึงข้อมูลของคุณ

ฟรีสแลนด์คัมพิน่าไม่ขายข้อมูลของคุณให้กับบุคคลใด แต่เราอนุญาตให้พันธมิตรของเราเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการ หรือช่วยเราทำการตลาดกับลูกค้า การเปิดเผยข้อมูลของคุณให้กับพันธมิตรเหล่านี้ขึ้นอยู่กับลักษณะของปฏิสัมพันธ์ที่คุณมีกับเรา:

1. พันธมิตรผู้ให้บริการด้านอีเมล์การตลาด (email marketing partner) เพื่อให้พันธมิตรส่งจดหมายข่าว โทรติดต่อ หรือส่งข้อความให้คุณ
2. พันธมิตรผู้ให้บริการจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อ(order fulfilment partner) เพื่อให้พันธมิตรจัดส่งสินค้าให้คุณ
3. พันธมิตรผู้ให้บริการเกี่ยวกับการชำระเงิน (payment provider) เพื่อให้พันธมิตรจัดการ(การสั่งซื้อผลิตภัณฑ์)ให้คุณ และการรับชำระเงิน(จ่ายเงินคืน)ให้เรา
4. พันธมิตรผู้ให้บริการด้านสื่อ(media agency) เพื่อให้พันธมิตรบริหารจัดการเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นของเรา และเพื่อแสดงโฆษณาบนอินเทอร์เน็ต
5. พันธมิตรผู้ให้บริการด้านการตลาด (marketing agency) เพื่อให้พันธมิตรช่วยเราจัดการแข่งขัน, โปรโมชั่น, โลยัลตี้โปรแกรม และอีเว้นท์ต่างๆ
6. บริษัทที่ให้บริการแก่เราด้านการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและสร้างโปรไฟล์
7. โซเชียลมีเดียแพลตฟอร์ม เพื่อให้คุณได้เห็นโฆษณาของเรา

พันธมิตรของเราจะใช้ข้อมูลของคุณตามคำสั่งของเราเท่านั้น เรามีมาตรการที่สามารถแน่ใจว่าข้อมูลของคุณจะถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ได้แจ้งให้ทราบในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เท่านั้น

หากจำเป็น เราอาจแชร์ข้อมูลของคุณให้กับบริษัทในกลุ่มฟรีสแลนด์คัมพิน่า

ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกส่งไปยังหน่วยงานที่มีหน้าที่กำกับดูแล หน่วยงานของรัฐ ในกรณีที่ฟรีสแลนด์คัมพิน่ามีหน้าที่ต้องส่งมอบข้อมูลดังกล่าวตามกฎหมายเท่านั้น

เรารับข้อมูลของคุณจากบุคคลอื่นหรือไม่

ฟรีสแลนด์คัมพิน่าจะไม่รับเอาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากผู้อื่นโดยที่คุณไม่ทราบ หากเราได้รับข้อมูลจากผู้อื่น เราจะดำเนินการเพื่อให้คุณได้มั่นใจว่าเราได้รับความยินยอมจากคุณในการรับและใช้ข้อมูลดังกล่าวแล้ว

3.2 การจัดเก็บข้อมูลของคุณ

เราใช้ระบบและฐานข้อมูลที่หลากหลายเพื่อจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ บางส่วนจัดการโดยฟรีสแลนด์คัมพิน่า และบางส่วนโดยพันธมิตรของเรา (ดู 3.1 ด้านบน) เพราะเราเข้าใจดีถึงความสำคัญของการเก็บรักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัย เราจึงได้ใช้มาตรการทางเทคนิคและวิธีการต่างๆเพื่อใช้ในการปกป้องข้อมูลของคุณไม่ให้สูญหายหรือถูกนำไปใช้ผิดวัตถุประสงค์ ระบบและแอพพลิเคชันต่างๆของเราได้รับการคุ้มครองตามมาตรฐานที่บังคับใช้สำหรับการปกป้องข้อมูล

3.3 การนำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และการให้บริการของเรา

ฟรีสแลนด์คัมพิน่าใช้ข้อมูลที่คุณให้กับเราในการเปรียบเทียบ วิเคราะห์ และปรับปรุงดังต่อไปนี้

1. ผลิตภัณฑ์ตามความคำติชมของคุณ
2. เว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นต่างๆ ตามลักษณะการใช้งานของคุณ
3. ข่าวสารบนพื้นฐานตามลักษณะการปฏิสัมพันธ์ของคุณ
4. การแข่งขันและอีเว้นท์ต่างๆ ตามลักษณะในการเข้าร่วมกิจกรรมของคุณ
5. การโฆษณาบนพื้นฐานตามลักษณะการปฏิสัมพันธ์ของคุณ

ข้อมูลของคุณจะถูกลบข้อมูลบ่งชี้ตัวบุคคลก่อนที่จะนำไปใช้ ซึ่งเราไม่ได้ให้ความสำคัญกับสถานการณ์เฉพาะใดๆ ของคุณ แต่ให้ความสำคัญกับแนวโน้มและภาพรวมของข้อมูล

3.4 การใช้ข้อมูลของคุณเพื่อสร้างโปรไฟล์สำหรับคุณ

เราสร้างโปรไฟล์สำหรับคุณถ้าคุณติดตามข่าวสารของเรา, สร้างบัญชีการใช้งานขึ้นในเว็บไซต์ของเรา, ใช้แอพพลิเคของเรา หรือเข้ามีส่วนร่วมในการแข่งขันและอีเว้นท์ต่างๆที่เราจัดขึ้น สิ่งนี้ช่วยให้เรารู้จักคุณและช่วยให้สามารถทำการตลาดและการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น จะช่วยให้คุณได้รับการสื่อสารตรงตามความสนใจและความชอบของคุณ

วิธีที่เราสร้างโปรไฟล์

1. เราเชื่อมโยงพฤติกรรมของคุณในการใช้บริการบนเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นของเราเข้ากับโปรไฟล์ของคุณ
2. เราเชื่อมโยงการซื้อผ่านร้านค้าบนเว็บของเราเข้ากับโปรไฟล์ของคุณ
3. เราเชื่อมโยงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการเข้าร่วมการแข่งขัน, อีเว้นท์, สมาชิก (loyalty program) และการตอบแบบสำรวจออนไลน์ของคุณไปยังโปรไฟล์ของคุณ
4. เราคาดคะเนความสนใจ (ที่เป็นไปได้) ของคุณไว้ในโปรไฟล์ของคุณ ด้วยข้อมูลข้างต้นและข้อมูลประชากรที่มีลักษณะเดียวกัน ข้อมูลที่ได้จากการวิจัยทางการตลาดและปฏิสัมพันธ์ที่คุณมีกับเรา

หากคุณไม่ต้องการให้เราสร้างโปรไฟล์ หรือต้องการแก้ไขหรืออัปเดตสิ่งที่คุณสนใจและสิ่งที่คุณชอบ โปรดส่งอีเมลไปที่ CallCenter.foremost@frieslandcampina.com

3.5 ข้อมูลส่วนบุคคลของเด็ก

เราตระหนักถึงความสำคัญของการปกป้องความเป็นส่วนตัวของเด็ก เราจะไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กโดยปราศจากความยินยอมของบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายของพวกเขา เราขอให้เด็กอายุต่ำกว่า 16 ปีที่ใช้เว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่นของเราโดยให้พวกเขาขอความยินยอมจากผู้ปกครองในการส่งข้อมูลส่วนบุคคลให้เรา

เราอาจตั้งข้อจำกัดเกี่ยวกับอายุของผู้ที่จะเข้าร่วมชิงโชคหรือเข้าร่วมโปรโมชั่นต่างๆ ข้อจำกัดนี้จะระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของกิจกรรมเหล่านั้น เราอาจขอข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่าง เช่น วันเกิด เดือนเกิด ปีเกิด เพื่อใช้ในการตรวจสอบอายุและบังคับใช้ให้เป็นไปตามข้อจำกัดเกี่ยวกับอายุดังกล่าว

3.6 สิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณ

การเข้าถึงข้อมูล การแก้ไข และการลบข้อมูลของคุณ

หากคุณต้องการทราบว่ามีข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราเก็บไว้ คุณสามารถสอบถามและเราจะส่งข้อมูลส่วนบุคคลโดยสรุปของคุณให้คุณโดยไม่มีคิดใช้จ่าย หากพบว่าข้อมูลนั้นไม่ถูกต้องหรือเก็บไว้โดยไม่ถูกต้องตามกฎหมายเราจะแก้ไขหรือลบมันออกไป หากคุณมีบัญชีการใช้งานในเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่นของเราคุณสามารถอัปเดตข้อมูลของคุณได้ด้วยตนเอง

การขอให้ยุติใช้ข้อมูลของคุณ

คุณสามารถขอให้เราไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้หรือหยุดนำไปใช้ในทางใดทางหนึ่ง เช่น นำไปสร้างโปรไฟล์ หรือแชร์กับโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์ม (ดู 3.4 ข้างต้น) หากคุณได้เคยให้ความยินยอมให้ใช้ข้อมูลของคุณไว้ คุณสามารถถอนความยินยอมนั้นได้

คำถามและข้อร้องเรียน

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับประกาศสิทธิความเป็นส่วนตัวนี้โปรดส่งอีเมลไปยัง CallCenter.foremost@frieslandcampina.com

หากคุณมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับวิธีการที่เรานำข้อมูลของคุณไปใช้ หรือวิธีที่เราตอบกลับคำขอและคำถามของคุณที่เกี่ยวข้องกับสิทธิความเป็นส่วนตัว คุณสามารถร้องเรียนไปยังหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลความเป็นส่วนตัว

เราตอบสนองต่อคำขอของคุณอย่างไร

เราอาจปฏิเสธคำขอ หากเราไม่สามารถตรวจสอบตัวตนของคุณ คำขอของคุณไม่มีเหตุผลหรือไม่มีความชัดเจน หรือคำขอของคุณอาจทำให้ข้อมูลความเป็นส่วนตัวของผู้อื่นเสียหายหรือตกอยู่ในอันตราย โดยเราจะให้คำตอบกับคุณภายใน 30 วัน